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高情商溝通


三肖中特期期准兔费119 www.diubr.icu

者: 仲佳偉,文婭

社: 中信出版集團股份有限公司

出版日期: 2018年07月

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本書作者是一對默契相處、同行10多年的咨詢顧問夫妻。在本書中,他們將用41個關鍵詞,為你呈現以下內容: ·什么是順暢的溝通 ·如何避開“學溝通”的大坑 ·贏得信任、建立和諧關系的科學公式 ·溝通力的四個素質 ·如何卓有成效地與領導、團隊、同事、客戶以及合作方溝通 為了方便你的理解與應用,本書除了升級了職場溝通力的框架及理念外,還包括: ·5大職場核心應用領域 ·近50個來自職場一線的案例 ·150多條源于實踐的方法 ·40多項作者本人練習心得 期待與你通過本書相遇,一起開始探索說思考、做事、溝通的要義與心得。這個過程,有用又有趣!
				封面
扉頁
目錄
自序 看得見的溝通力, 從看不見的情商學起
第一章 在學習溝通前,你需要避開哪些坑?
羨慕:職場自信到底來自“面子”還是“里子”?
困惑:囤書囤課是一種善意,但囤不出溝通力
選擇:選錯學習方式,浪費的不只是時間和錢
老師:過來人的鮮活經歷比大師光環有用
總結筆記
第二章 不從情商入手,溝通練習無從談起
誤區:溝通不等于說話,與是否內向也沒有關系
本質:溝通是服務你發展的工具,而不是目的
情商:決定溝通力高低的根本因素
信任:打通情商與溝通練習的關鍵入口
練習:將虛無的渴望,變成脫口而出的實力
總結筆記
第三章 高情商溝通力的四個標準
目的:把與關鍵受眾的溝通,變成累積信任感的對話
心態:內心強大,才能成為真正的高情商溝通者
邏輯:從三大維度入手,練就溝通中的強大邏輯力
語言:掌握三個語言習慣,練就用得著的好口才
總結筆記
第四章 每一次說與做,都幫你贏取領導信任
接活:能說會干,始于從領導手里接活
跟進:被領導催著問進度,你能說利落嗎?
避雷:如何在傳遞壞消息時,防止被無辜牽連?
匯報:如何說,才能清晰、有力、立意高?
訴苦:怎樣“哭”,才能討來資源與機會?
恭維:怎樣贊美,才不諂媚,又有用?
總結筆記
第五章 好好“聽”下屬的話,才能帶出有活力的團隊
期待:如何溝通,才能讓小伙伴滿足你的期待?
訓練:怎樣教,小伙伴才能真的聽進去?
表揚:別說你靦腆,不太善于表揚
批評:怎樣“罵”,才真能敲打出效果?
沖突:當與團隊吵起來時,怎么辦?
坦誠:涉及敏感信息,什么時候該說實話?怎樣說?
總結筆記
第六章 怎樣與同事交流,才能和諧相處,共同發展?
和諧:別得罪人,但也不要成為沒用的“老好人”
結盟:放下嫉妒,與更受領導器重的同事成為盟友
競爭:稀缺的資源,憑你的一張嘴能搶到嗎?
求人:缺了“求人”的公事公辦,行不通
閑聊:如何把“風言風語”變成對發展有利的信息?
總結筆記
第七章 怎樣“伺候”客戶,才能把錢、面子與成就感一起掙了?
需求:怎樣溝通,才能清楚確定甲方的需求?
價值:怎樣表達,才能把服務包裝得更有價值?
專業:專業的東西,如何讓客戶聽懂并受用?
引導:怎樣把思緒混亂的客戶帶回正軌?
談判:如何讓不一致的理解,變成一致的行動?
生意:業務不是“賣”出來的,而是“問”出來的
總結筆記
第八章 降低自己的客戶身份,實現與合作方的高效溝通
尊重:別以為你是客戶,就能享受當客戶的待遇
規矩:怎樣讓合作方欣然接受你的嚴格要求?
催活:怎么催,才能催出進度,催出質量?
反?。核登逍棖?,合作方才能有效改進
砍價:砍價是為了促進合作,而不是破壞合作
總結筆記
版權頁

				

ISBN : 9787508687308

定價 : 

林桃仔

2019年04月30日

這是一本能提高溝通力的很有幫助的好書,非常值得閱讀。

來自:android

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